Nevv 개인정보처리방침
시행일: 2026년 10월 15일
Nevv(이하 "회사")는 클라우드 서버 호스팅 판매 및 운영 서비스 제공을 위하여 최소한의 개인정보를 처리하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.
※ 2026년 9월 11일 시행된 개정 「개인정보 보호법」의 내용(유출 가능성 통지제 도입, 대표자·개인정보 보호책임자 책임 강화, 국외이전 고지 강화 등)을 반영하였습니다. 시행령 세부 기준이 추가로 정해지는 경우 본 방침을 갱신할 수 있습니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
- 회원 가입 의사 확인, 이메일 인증 및 계정 관리
- 서버 주문, 개통, 연장, 만료·트래픽 사용량 안내 및 결제 처리
- 고객 문의 및 채팅 상담 응대, 단독서버 구매 문의 처리, 단독서버 계약 체결·이행
- 환불·작업·세금계산서 요청과 부가서비스 신청 처리, 약관 동의 기록 보관
- 본인 확인, 장애 및 분쟁 대응
- 부정 이용 방지, 접속 기록 관리, 서비스 안정성 확보
- 광고성 정보 전송 (수신에 동의한 회원에 한함)
2. 처리하는 개인정보 항목
- 회원가입 및 계정관리 (필수): 이메일 주소, 이름, 휴대전화번호, 비밀번호(암호화하여 저장)
- 회원가입 (선택): 마케팅 정보 수신 동의 여부
- 2단계 인증 사용 시: 2단계 인증(OTP) 설정 정보
- 주문 및 결제: 주문 내역, 결제 금액 및 상태, 이용 중인 서버 정보, 환불 처리 기록 (카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다)
- 단독서버 구매 문의 (비회원 포함): 이름, 연락처(전화번호 또는 이메일), 관심 상품, 문의 내용
- 환불 요청: 환불받을 은행·계좌번호·예금주, 요청 사유와 내용
- 세금계산서 신청: 사업자등록번호, 상호, 대표자 이름, 세금계산서를 받을 이메일
- 작업 요청: 요청한 작업 종류와 내용
- 부가서비스 신청: 신청한 서비스, 대상 서버, 요청 내용, 입금자명, 입금 확인과 처리 기록. 보안 점검을 신청한 경우 회원이 보내준 점검 결과(서버 설정, 계정 이름, 접속 기록 등)
- 약관 동의 기록 (회원가입·주문·요청서 제출 시): 동의 일시, 동의한 약관 버전, 접속 IP와 브라우저 정보
- 단독서버 계약 (비회원 포함): 이름, 연락처, 이메일, 계약 동의·서명 일시, 서명할 때의 접속 IP와 브라우저 정보 (계약 기록으로 5년 보관)
- 채팅 상담: 이메일 주소, 이름, 상담 내용
- 쿠폰 사용 시: 이메일 주소 (쿠폰 사용 조건 확인용)
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집: 가입 시 IP 주소, 로그인 시 IP 주소 및 브라우저 정보, 쿠키, 접속 일시, 이용 기록, 서버 주문 및 관리 이력
- 보안 및 운영 관리: 비정상 접속 탐지 정보, 인증 이력, 관리자 조치 기록, 서비스 제한 이력
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 가입 시 만 14세 이상임을 확인합니다.
3. 개인정보의 수집 방법
회사는 회원가입, 주문 및 결제, 채팅 상담, 단독서버 구매 문의, 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나 자동 생성되는 방식으로 개인정보를 수집합니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
| 보존 근거 | 보존 항목 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 전자상거래법 | 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 국세기본법 | 세금계산서 발행 등 거래 증빙 | 5년 |
| 전자상거래법 | 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 전자상거래법 | 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 |
| 통신비밀보호법 | 접속 로그 등 통신사실 확인자료 | 3개월 |
| 회사 내부 방침 (부정 이용 방지, 탈퇴 계정 복구 요청 대응) | 탈퇴 회원의 이메일 주소, 이름, 휴대전화번호, 가입일 | 탈퇴일로부터 2년 |
| 회사 내부 방침 (상담 처리) | 단독서버 구매 문의 내용 | 접수일로부터 1년 (계약이 체결된 경우 계약 기록은 위 전자상거래법 기간) |
회사는 부정 이용 방지, 분쟁 대응, 미정산 거래 확인, 서비스 안정성 확보를 위하여 법령이 허용하는 범위 내에서 필요한 최소한의 로그와 이력 정보를 추가 보관할 수 있습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우, 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법령에 정해진 절차에 따라 요청하는 경우에는 그러하지 않습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁 시 관계 법령에 따라 필요한 보호조치를 시행하고 수탁자를 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 및 결제수단 확인 |
| 서버 인프라 협력사 | 서버 제공, 쿠폰 사용 조건 확인 |
| 주식회사 코드라운지 | 채팅 상담 시스템 운영 |
| Google LLC | 인증·안내 이메일 발송 |
| Discord Inc. | 결제·문의 접수 사실의 내부 운영 알림 |
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 트래픽 전송 및 보안(공격 차단) |
위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
7. 개인정보의 국외 이전
회사는 위 수탁자 중 일부를 통해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리위탁·보관)하고 있습니다. 이는 서비스 제공 계약의 이행을 위하여 필요한 경우로서 「개인정보 보호법」에 따라 본 방침에 공개합니다.
| 이전받는 자 (연락처) | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 이전 일시 및 방법 | 보유·이용 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC ([email protected]) | 미국 | 수신자 이메일 주소, 이름, 메일 내용 | 인증·안내 이메일 발송 | 메일 발송 시 네트워크를 통해 전송 | 위탁 계약 종료 시까지 |
| Discord Inc. ([email protected]) | 미국 | 결제 회원의 이메일 주소, 단독서버 문의자의 이름·연락처·문의 내용 | 내부 운영 알림 | 결제 확인·문의 접수 시 네트워크를 통해 전송 | 알림 처리 목적 달성 시까지 |
| Cloudflare, Inc. ([email protected]) | 미국 등 Cloudflare 네트워크 소재 국가 | 웹사이트 이용 시 전송되는 정보 (IP 주소, 요청 내용 등) | 웹사이트 트래픽 전송 및 보안 | 웹사이트 이용 시 네트워크를 통해 전송 | 전송 처리에 필요한 기간 |
이용자는 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 고객센터로 요청하거나 회원 탈퇴를 통해 이전을 중단할 수 있습니다. 다만 위 이전은 이메일 인증, 웹사이트 접속 등 서비스 제공에 필수적이므로 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
회사의 서버 인프라는 현재 국내에서 운영됩니다. 향후 해외 리전을 도입하는 등 국외 이전이 추가되는 경우, 회사는 관련 법령에 따라 이전되는 항목, 국가, 일시 및 방법, 이전받는 자, 목적 및 보유 기간을 사전에 안내하고 필요한 경우 동의를 받습니다.
8. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 본인의 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통하여 동의를 철회할 수 있습니다. 회사는 법령상 보관 의무가 있는 정보를 제외하고 지체 없이 필요한 조치를 취합니다. 다만 계약 이행 중인 주문, 정산 미완료 상태, 분쟁 진행, 법령상 보관 의무가 있는 경우에는 일부 요청의 처리가 제한되거나 보류될 수 있습니다.
9. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일은 복구가 불가능한 방식으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호의 일방향 암호화 저장
- 개인정보 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS) 적용
- 이메일 인증, 2단계 인증(OTP) 등 계정 보호 수단 제공
- 접근권한 관리 및 최소화, 접속기록 보관 및 위·변조 방지
- 보안 업데이트 및 비정상 접속 차단 체계 운영
11. 개인정보 유출 등 통지·신고
회사는 개인정보의 분실·도난·유출은 물론 위조·변조·훼손 사실을 인지한 경우, 그 가능성을 인지한 시점을 기산점으로 하여 관련 법령이 정하는 절차에 따라 지체 없이 정보주체에게 통지하고 관계 기관에 신고합니다. 통지 시에는 유출등이 된 개인정보 항목, 시점 및 경위, 피해 최소화 방법, 정보주체가 취할 수 있는 조치(손해배상 청구, 분쟁조정 신청 등 법적 권리 행사 방법 포함), 회사의 대응 조치 및 문의처를 안내합니다.
12. 광고성 정보의 전송 및 수신 동의
회사는 이벤트, 할인, 신상품 안내 등 영리 목적의 광고성 정보를 전송하는 경우 사전에 회원의 동의를 받으며, 회원은 관리 콘솔 또는 수신 거부 링크를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 결제·개통·만료·트래픽 안내 등 거래 관련 필수 정보는 광고성 정보에 해당하지 않으므로 별도 동의 없이 발송될 수 있습니다.
13. 쿠키 등 자동 수집 장치
- 회사는 로그인 유지와 보안을 위하여 쿠키를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인, 결제 진행, 관리 콘솔 이용이 제한됩니다.
- 회사는 팝업 공지의 "오늘 하루 보지 않기" 등 화면 설정을 이용자의 브라우저 저장소에만 저장하며, 이 정보는 회사 서버로 전송되지 않습니다.
14. 개인정보 보호책임자
회사는 대표자를 개인정보의 안전한 처리 및 정보주체의 권리 보호에 관한 최종 책임자로 하며, 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하여 관련 업무를 총괄하도록 하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 최강 (대표)
- 이메일: [email protected]
- 문의처: 채팅 상담 또는 카카오톡 채널 고객센터
개인정보 처리와 관련한 문의는 위 연락처로 접수할 수 있으며, 회사는 접수 후 지체 없이 답변하도록 노력합니다.
15. 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회 (kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사단 (spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버수사국 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182)
16. 개인정보처리방침의 변경
본 방침은 법령 및 서비스 정책 변경에 따라 개정될 수 있으며, 변경 시 시행일자 및 변경 사유를 시행 7일 전부터 공지합니다. 회사는 개정 이력을 확인할 수 있도록 이전 버전을 일정 기간 보관하고, 요청 시 제공합니다.
- 현행 버전: 2026. 10. 15. 시행
- 이전 버전: 2026. 7. 17. 시행