자주 묻는 질문

요금제에서 플랜을 고르고 주문 페이지에서 결제창을 열어 결제합니다. 결제창에 표시되는 카드·간편결제 등의 수단을 쓸 수 있습니다.

요금제와 단독서버 페이지에는 VAT 별도 금액과 VAT 포함 금액을 함께 표시합니다. 실제 결제 금액은 주문 페이지의 최종 결제금액(VAT 포함)입니다.

주문 페이지의 쿠폰 입력란에 코드를 입력하면 결제 금액에 바로 반영됩니다.

서버는 결제하면 바로 개통되기 때문에 결제 후에는 단순 변심으로 환불되지 않습니다. 저희 책임으로 서버에 접속할 수 없었던 경우에는 그 시간만큼 이용 기간을 연장해드립니다. 트래픽 소진, 일반존의 DDoS 공격, 서버 안의 설정 문제, 속도에 대한 불만은 보상 대상이 아닙니다. 자세한 기준은 결제이용약관 제7조·제8조를 확인해주세요.

결제창에 표시된 입금 기한 안에 입금하면, 입금이 확인되는 대로 서버가 만들어져 계정에 자동으로 배정되고 메일로 알려드립니다. 마이페이지에 들어오지 않으셔도 됩니다.

결제창을 열고 1시간 안에 결제가 확인되지 않은 주문은 "만료됨"으로 표시됩니다. 실제로 결제가 됐다면 서버가 배정되면서 결제 완료로 바뀝니다. 계속 그대로라면 고객센터로 알려주세요.

결제 직후 서버 생성이 시작되고, 보통 몇 분 안에 마이페이지에 나타납니다. 30분이 넘도록 준비 중이라면 고객센터로 문의해주세요.

처음 서버 받으면 체크리스트를 순서대로 따라 해보세요. 접속, 보안 설정, 알림 확인까지 정리되어 있습니다.

둘 다 서버 발급 시점에 정해지며 나중에 바꿀 수 없습니다. 바꾸려면 새 서버를 받아 데이터를 옮겨야 합니다. 주문 전에 운영체제 선택과 회선 선택 가이드를 확인해보세요.

현재는 사용 중인 서버의 사양을 바로 바꿀 수 없습니다. 더 높은 플랜으로 새 서버를 받은 뒤 데이터를 옮겨주세요. 옮기는 방법은 새 서버로 옮기기를 참고하세요.

서버 안의 데이터는 직접 백업해야 합니다. 서버 데이터 백업하기에 압축·내려받기, DB 백업, 자동 백업 방법을 정리해두었습니다.

서버 접속이 안 될 때 가이드를 순서대로 확인해보세요. 재부팅과 브라우저 콘솔 접속으로 대부분 해결됩니다.

마이페이지의 서버 상세 화면에서 "기간 연장"을 누르고 30일 / 60일 / 90일 중 선택해 결제하면 즉시 연장됩니다. 서버 기간 연장하기

만료 7일 전, 3일 전, 1일 전에 이메일로 알려드립니다. 메일의 "바로 연장하기" 버튼을 누르면 연장 화면이 바로 열립니다.

만료일까지 연장하지 않으면 서버가 정지되거나 종료될 수 있고, 종료된 뒤에는 데이터 복구가 보장되지 않습니다. 계속 쓰실 서버라면 미리 연장하고, 정리할 서버라면 만료 전에 데이터를 내려받아 두세요.

꺼지지는 않지만 일일 할당량을 넘으면 속도 제한이 걸려 느려질 수 있습니다. 할당량은 매일 초기화되고, 80%에 도달하면 이메일로 알려드립니다. 트래픽 가이드

보안존은 기본 제공 트래픽이 없고 사용한 만큼 과금됩니다. 주문할 때 예상 트래픽을 정하고, 모자라면 서버 상세 화면에서 추가로 구매할 수 있습니다.

비밀번호 찾기에서 가입한 이메일을 입력하면 재설정 링크를 보내드립니다. 링크는 1시간 동안 유효합니다.

마이페이지 계정 설정에서 2단계 인증(OTP)을 켜주세요. 2단계 인증 설정 가이드

로그인 후 화면 오른쪽 아래 채팅 상담, 또는 상단 메뉴의 디스코드·카카오톡 채널로 문의할 수 있습니다. 기술지원 받는 방법