Nevv 이용약관

시행일: 2026년 10월 15일

제1조 (목적)

본 약관은 Nevv(이하 "회사")가 제공하는 클라우드 서버 호스팅 판매, 단독서버 판매, 서버 관리, 결제 및 고객지원 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (사업자 정보의 제공)

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제10조에 따라 다음 사항을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

• 상호: 네브클라우드 (Nevv Cloud)
• 대표자: 최강
• 사업자등록번호: 889-32-01835
• 통신판매업 신고번호: 제2026-경기동두천-0048호
• 사업장 주소: 경기도 동두천시 거북마루로 46 센트레빌파크뷰 102동 203호
• 고객센터: 서비스 화면의 채팅 상담(로그인 후 이용), 카카오톡 채널, 디스코드 채널 (채널 링크는 서비스 화면에 별도 안내)
• 전화번호: 010-3123-8639
• 전자우편주소: [email protected]
• 남용 신고(스팸·공격·불법 콘텐츠 등): [email protected]

제3조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 웹사이트 및 관리 콘솔을 통해 제공하는 서버 상품 조회, 주문, 결제, 개통, 연장, 관리 및 이에 부수하는 고객지원·안내 기능 일체를 의미합니다.
2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "서버 상품"이란 회사가 제공하는 가상 서버(VPS)와 이에 딸린 운영체제 선택, 회선(존) 선택, 트래픽 옵션 등 유상 또는 무상으로 제공되는 상품 단위를 말합니다.
4. "단독서버"란 물리 서버 한 대를 한 회원이 단독으로 사용하는 상품으로, 구매 문의 후 회사와 개별 협의를 거쳐 제공되는 상품을 말합니다.
5. "존(회선)"이란 서버가 연결되는 네트워크 구분을 말하며, 일반존과 보안존 등 회사가 주문 화면에 안내하는 종류가 있습니다.
6. "관리 콘솔"이란 회원이 서버 상태, 주문·결제 내역, 만료일, 트래픽 사용량 등을 확인·관리할 수 있는 웹 화면(마이페이지)을 의미합니다.

제4조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 하단 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관의 적용일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우, 회사는 회원이 변경 내용에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 회원은 변경에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제5조 (회원가입 및 계정 관리)

1. 회원가입은 이용자가 정확한 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 뒤, 가입한 이메일 주소의 인증을 완료함으로써 성립합니다.
2. 만 14세 미만은 회원가입을 할 수 없으며, 이용자는 가입 시 만 14세 이상임을 확인하여야 합니다. 미성년 회원의 유료 결제에 관하여는 결제이용약관이 정하는 바에 따릅니다.
3. 회원은 계정 정보의 최신성을 유지해야 하며, 계정과 비밀번호의 관리 책임은 회원에게 있습니다. 회사는 계정 보호를 위해 2단계 인증(OTP) 기능을 제공하며, 회원에게 이를 사용할 것을 권장합니다.
4. 회원은 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하여서는 안 되며, 회사는 이에 따른 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제6조 (서비스의 내용 및 제공)

1. 회사는 회원에게 서버 상품의 주문 및 결제, 개통, 기간 연장, 트래픽 추가 구매, 서버 상태·만료일·트래픽 사용량 확인, 주문 이력 조회, 고객지원 기능을 제공합니다.
2. 회사는 만료 예정, 트래픽 사용량 등 서비스 이용에 필요한 사항을 회원의 이메일로 안내할 수 있으며, 이용 가이드·자주 묻는 질문·서비스 상태 페이지를 통해 이용 방법과 장애 현황을 안내합니다.
3. 서버 개통은 결제 완료 후 회사 또는 연계된 인프라 운영 절차에 따라 처리되며, 시스템 점검, 재고 상황, 검증 절차에 따라 개통 시점이 달라질 수 있습니다.
4. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 점검, 증설, 장애 대응 등 운영상 필요한 조치를 할 수 있으며, 예정된 작업이 있는 경우 사전 공지를 원칙으로 합니다.
5. 회사는 서비스 품질 유지, 보안 대응, 정책 변경, 연계 인프라 운영 조건 변경 등의 사유가 있는 경우 서비스의 일부 구성, 제공 방식, 판매 상품, 운영체제 선택지, 인프라 리전(국내·해외) 및 부가 옵션을 변경하거나 종료할 수 있습니다. 판매를 중단한 상품이라도 이미 이용 중인 서버의 연장에는 영향을 주지 않는 것을 원칙으로 합니다.

제7조 (주문, 개통 및 연장)

1. 회원은 회사가 제공하는 절차에 따라 서버 상품을 선택하고 주문할 수 있습니다.
2. 주문이 완료되더라도 결제 승인, 이상 거래 확인, 운영상 검토가 필요한 경우 개통이 보류될 수 있습니다.
3. 운영체제와 존(회선)은 서버 개통 시점에 정해지며 개통 이후에는 변경할 수 없습니다. 이용 중인 서버의 사양도 변경할 수 없으므로, 다른 운영체제·존·사양이 필요한 경우 회원은 새 서버를 주문하고 데이터를 직접 옮겨야 합니다.
4. 이용 기간이 정해진 상품은 만료일 이전에 연장 결제가 이루어지지 않으면 이용이 제한되거나 종료될 수 있으며, 종료 이후 데이터 복구는 보장되지 않습니다.
5. 회사는 회원의 주문 내용이 서비스 정책, 기술적 제약, 법적 위험 또는 운영 안정성에 반하는 경우 주문을 승인하지 않거나 개통 이후라도 해당 서비스를 중단할 수 있습니다.
6. 단독서버는 회원의 구매 문의를 받은 뒤 회사가 안내하는 견적과 조건에 회원이 동의하여 결제함으로써 계약이 성립합니다. 개별 협의한 조건이 본 약관과 다른 경우 개별 협의한 조건이 우선합니다.

제8조 (트래픽 및 네트워크 이용)

1. 서버 상품에는 주문 화면에 표시된 일일 트래픽 할당량이 적용되며, 할당량은 매일 초기화됩니다.
2. 일일 할당량을 초과하면 서버가 정지되지는 않으나 해당 일의 나머지 기간 동안 네트워크 속도가 제한될 수 있습니다. 회원은 관리 콘솔에서 트래픽을 추가로 구매할 수 있습니다.
3. 보안존 등 회사가 별도로 안내하는 존은 주문 시 회원이 정한 트래픽 용량에 따라 요금이 정해지며, 부족한 경우 추가로 구매할 수 있습니다.
4. 회사는 회원의 서버가 공격을 받거나 다른 회원 또는 회사 인프라의 안정성을 해치는 트래픽을 발생시키는 경우 회선 보호를 위하여 해당 서버의 네트워크를 일시적으로 제한할 수 있습니다.
5. 일반존(KT-A·KT-B)은 DDoS 방어를 제공하지 않는 일반 회선입니다. 같은 회선을 쓰는 다른 서버가 공격을 받으면 회선 보호 조치로 인해 지연이나 일시적인 연결 끊김이 생길 수 있습니다. 외부에 공개하는 게임 서버 등 공격받을 위험이 있는 서비스는 주문할 때 보안존을 선택할 수 있습니다.

제9조 (자료 관리 및 백업 책임)

1. 회원은 서비스 내 저장, 설치, 운영하는 모든 데이터, 애플리케이션, 계정 설정 및 접근 권한에 대한 관리 책임을 부담합니다.
2. 회사는 서버 안의 데이터를 백업하지 않습니다. 장애 대응 또는 운영상 필요에 따라 일시적으로 데이터 접근이 제한될 수 있으므로, 회원은 이에 대비하여 자체적인 백업 체계를 유지하여야 합니다.
3. 회사는 회원이 별도로 백업하지 않은 데이터의 손실, 훼손, 삭제 또는 복구 불가 상태에 대해 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제10조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 본 약관, 서비스 이용안내 및 회사의 공지사항을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 불법 정보의 게시, 타인의 권리 침해, 비정상적 트래픽 유발, 서비스 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회원이 운영하는 서버 내 데이터와 프로그램의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 운영체제 업데이트, 방화벽 설정, 비밀번호 관리 등 필요한 보안 조치를 직접 수행해야 합니다.
4. 회원은 회사의 사전 승인 없이 서비스의 재판매, 재임대, 무단 양도, 시스템 우회 접속, 자동화된 과도한 요청 전송 또는 회사 인프라에 부담을 주는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제11조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)

1. 회사는 회원이 법령 또는 본 약관을 위반하거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 사안의 중대성에 따라 사전 통지 후 또는 긴급한 경우 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 서비스 해지 또는 회원 탈퇴를 할 수 있으나, 이미 개통되었거나 사용이 개시된 유료 서비스의 환불은 별도의 결제이용약관 및 관련 법령에 따릅니다.
3. 회사는 스팸 발송, 침해사고 유발, 불법 콘텐츠 유통, 비인가 접근 시도, 과도한 자원 점유, 허위 결제 또는 명의 도용이 의심되는 경우 즉시 접속 제한, 네트워크 차단, 자원 회수, 계약 해지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4. 이용 제한 또는 계약 해지에 따른 데이터 이전, 백업 제공, 별도 기술 지원은 회사 정책상 제공되지 않을 수 있습니다.

제12조 (손해배상 및 면책)

1. 회원의 귀책사유로 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 이를 해결하고 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
2. 회사는 천재지변, 전력 장애, 기간통신사업자 또는 외부 연계 시스템(국내외 인프라 사업자 포함)의 장애, 제3자의 DDoS 등 공격 등 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 서비스 중단에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 회사의 책임 있는 사유로 인한 서비스 중단의 보상과 환불은 결제이용약관 제7조 및 제8조에 따릅니다.
3. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 계정 정보 유출, 서버 설정 오류, 데이터 미백업, 회원이 게시 또는 저장한 정보의 손실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 범위는 관계 법령상 허용되는 한도 내에서 문제 발생 직전 최근 결제 건 또는 최근 1개월 동안 회원이 실제 지급한 이용요금을 상한으로 제한될 수 있습니다.

제13조 (통지)

회사는 회원이 등록한 이메일, 서비스 화면 알림(팝업 포함), 공지사항 게시 등의 방법으로 통지할 수 있으며, 회원 정보 오기재 또는 미갱신으로 인한 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제14조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생할 경우 관계 법령에 따른 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다. 다만 회원이 해외 거주 소비자인 경우, 관계 법령이 정하는 소비자 보호 규정이 우선 적용될 수 있습니다.

현행 버전: 2026. 10. 15. 시행 (이전 버전: 2026. 7. 17. 시행 — 고객센터로 요청하시면 보내드립니다)

부칙: 제8조 제5항과 제12조 제2항의 개정 내용은 2026년 10월 13일 게시 이후 주문 화면에서 개정 약관에 동의하고 결제한 건에 즉시 적용하며, 그 밖의 경우에는 2026년 11월 13일부터 적용합니다.