서버 접속이 안 될 때

RDP나 SSH 접속이 갑자기 안 되거나 서비스가 응답하지 않을 때, 아래 순서대로 확인해보세요. 대부분 1~5단계 안에서 해결됩니다.

1. 서버가 실행 중인가요?

마이페이지에서 서버 상태 뱃지를 확인합니다.

• 정지 → 서버 상세 화면에서 시작(▶) 버튼을 누릅니다.
• 대기 → 서버가 준비 중입니다. 잠시 후 다시 확인해주세요.
• 오류 → 기술지원으로 문의해주세요.

2. 만료일이 지나지 않았나요?

서버 상세의 만료일 카드를 확인합니다. 만료된 서버는 정지될 수 있습니다. 서버 기간 연장하기

3. "서버 응답 없음"이 표시되나요?

서버 상세 화면에 "서버 응답 없음" 경고가 보이면, 서버가 켜져 있지만 외부에서 응답이 없는 상태입니다.

• 서버 안에서 프로그램이 멈췄거나, 메모리가 가득 찼거나, 방화벽 설정이 바뀌었을 수 있습니다.
• 아래 4~5단계를 진행해보세요.

4. 재부팅해보기

서버 상세 화면의 재부팅(↺) 버튼을 누르고 1~3분 기다린 뒤 다시 접속해봅니다. 메모리 부족이나 프로그램 멈춤은 대부분 재부팅으로 해결됩니다.

5. 브라우저 콘솔(VNC)로 직접 확인하기

RDP/SSH가 안 되어도 콘솔로는 서버 화면에 바로 들어갈 수 있습니다. 브라우저 콘솔 접속 가이드

콘솔에서 확인해볼 것:

• 로그인 화면이 정상적으로 뜨나요? 뜬다면 서버는 살아 있고, 네트워크·방화벽 쪽 문제일 가능성이 큽니다.
• 방화벽을 최근에 건드렸나요? Linux라면 콘솔에 로그인해서 sudo ufw allow 22/tcp로 SSH를 다시 열어줍니다. 방화벽 포트 열기
• 디스크가 가득 찼나요? Linux는 df -h로 확인합니다. 사용률이 100%라면 로그 파일 등을 정리합니다.

6. 느리거나 자주 끊기나요?

• 마이페이지에 "속도 제한 중" 뱃지가 보이면 오늘 트래픽을 모두 사용한 상태입니다. 트래픽 추가 구매
• 서버 사양이 부족할 수 있습니다. Linux는 htop(없으면 sudo apt install -y htop)으로 CPU·메모리 사용량을 확인합니다.

7. 전체 서비스 장애인지 확인하기

내 서버만의 문제가 아닐 수 있습니다. 서비스 상태 페이지에서 현재 장애가 있는지 확인해주세요.

그래도 안 되면

기술지원 받는 방법을 참고해 문의해주세요. 아래 내용을 함께 알려주시면 훨씬 빨리 확인할 수 있습니다.

• 서버 이름, 증상이 시작된 시각
• 위에서 시도해본 단계와 결과 (예: "재부팅했고 콘솔에서는 로그인 화면이 뜸")