Nevv 決済利用規約

施行日：2026年10月15日

第1条（目的）

本規約は、Nevv（以下「当社」といいます。）が提供するクラウドサーバーホスティング、専用サーバー及び関連する追加サービスの有料決済、延長、取消し及び返金の条件を定めることを目的とします。

第2条（決済対象及び価格表示）

決済対象は、サーバー商品の利用料金、OSライセンス費用（当該OSを選択した場合）、セキュリティゾーンのトラフィック及び追加トラフィックの料金、専用サーバーの利用料金、その他当社が別途案内した有償の追加サービスです。各商品の具体的な価格、利用期間、提供内容は、決済画面又は商品案内画面に表示された内容に従います。
商品案内画面には付加価値税（VAT）別の金額とVAT込みの金額を併せて表示し、実際の決済金額は注文画面に表示されるVAT込みの最終決済金額です。

第3条（決済方法及び成立時点）

会員は、当社が提供する決済ウィンドウに表示される電子決済手段を利用して決済することができます。カード番号等の決済手段情報は決済代行会社が処理し、当社はこれを保存しません。
決済契約は、会員が注文内容を確認して決済を完了した後、当社又は決済代行会社の承認まで完了した時点で成立します。
決済ウィンドウを開いた後1時間以内に決済が確認されない注文は、「期限切れ」として処理されます。実際に決済が行われたことが確認された場合、当該注文は決済完了として処理されます。
当社は、異常取引の検知、決済情報の誤り、運営上の審査が必要な事由がある場合、決済の承認を保留し、又は注文を取り消すことができます。
価格、商品構成、割引条件、提供期間、プロモーション特典は、決済時点の画面表示を基準として適用され、当社は事前に告知した上でこれを変更することができます。価格の変更は、変更後の新規注文及び延長決済から適用されます。
専用サーバーは、購入のお問い合わせに対する回答として当社が案内した金額及び方法で決済します。

第4条（開通及び利用開始）

決済が完了した場合であっても、サーバーの開通はシステム処理、在庫状況、検証手続に従って順次行われます。
会員がサーバーの識別情報の付与を受け、又は実際に使用可能な状態になった時点で、本サービスの利用が開始されたものとみなします。
利用開始後は、会員が実際に接続していない場合であっても、リソースの予約、構成又は割当てが行われた場合は使用が開始されたものとみなされることがあります。

第5条（延長方式）

現在、当社のサーバー商品はすべて手動延長型です。会員は、有効期限までに管理コンソールで延長期間（30日、60日、90日等、画面に表示された期間）を選択して自ら決済しなければならず、決済が完了すると利用期間は直ちに延長されます。
当社は、有効期限の7日前、3日前、1日前に、会員が登録したメールアドレス宛てに有効期限の満了予定を案内します。ただし、これは便宜のためのものであり、案内を受け取らなかった場合であっても有効期限は変更されません。
当社が自動更新型（定期決済）の商品を導入する場合は、当該商品の決済画面にその旨を明確に表示し、更新決済日の7日前までに、更新予定日、更新金額、更新されるサービス内容及び自動更新の停止方法を会員に告知し、会員は次回の更新日の前であればいつでも自動更新を停止することができます。

第6条（延長及び未納）

期間制の商品は、有効期限までに延長決済が完了した場合に限り、継続して利用することができます。
会員が期限内に決済を完了しない場合、サービスが停止又は終了されることがあり、終了後のデータの保管又は復旧は保証されません。
当社は、未納状態が継続し、又は決済の失敗が繰り返される場合、別途の催告なくサービスの使用を制限し、関連する注文を取り消すことができます。

第7条（申込みの撤回、障害補償及び返金）

サーバーは、決済が完了すると自動的に開通し、直ちに提供が開始される役務です。したがって、決済完了後は「電子商取引等における消費者保護に関する法律」（전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률）第17条第2項第5号に基づき申込みの撤回が制限され、単なる心変わり・利用計画の変更等、会員の事情による返金は行いません。当社は、この事実を注文画面及び決済の直前に表示し、会員の同意を得ます。
決済後、当社の事情によりサーバーが開通できなかった場合は、決済金額の全額を返金します。提供されたサービスが表示・広告又は契約内容と異なる場合は、同法第17条第3項に従います。
当社の責めに帰すべき事由によりサーバーに接続できない状態が連続して12時間以上続いた場合、又は1つの決済期間内に累計24時間以上発生した場合、当社は接続できなかった時間分（1日未満は1日に切り上げ）利用期間を延長して補償します。補償は利用期間の延長によってのみ行い、現金又は他のサービスに替えることはできません。
当社の責めに帰すべき事由によりサーバーに接続できない状態が連続して72時間以上続いた場合に限り、会員は残りの利用期間に相当する金額の返金を請求することができます。残りの期間は日単位で計算し、補償・イベント等により無償で延長された期間、既に使用したトラフィック、OSライセンス費用は返金の対象に含みません。
第3項の補償を受けた障害を理由として、改めて返金を請求することはできません。
補償又は返金の請求は、当該障害が発生した日から30日以内にサポート窓口を通じて行わなければなりません。
返金が確定すると当該サーバーは直ちに終了し、サーバー内のデータは復旧されません。会員は、返金を請求する前に必要なデータを自らバックアップしなければなりません。
延長決済及び追加トラフィックの決済についても、本条及び第8条が同様に適用されます。
返金審査の過程において、当社は注文履歴、使用履歴、ログ、開通の有無、リソース占有の有無、異常取引の有無等を確認することができ、必要な場合は追加資料の提出を求めることができます。
返金が確定した場合、当社は返金事由の確認日から3営業日以内に返金手続を進めることを原則とします。ただし、決済代行会社・金融機関の処理手続、追加書類の確認が必要な場合はその期間が延長されることがあり、この場合、会員に遅延の理由及び処理予定期限を案内します。
専用サーバーは、当社がセッティングを終えて接続情報を伝達した時点で提供が開始されたものとみなし、それ以降は第1項と同様に、単なる心変わり・利用計画の変更等、会員の事情による返金は行いません。セッティングが開始された後は、セッティング費用を返金しません。専用サーバーの見積り・条件の案内において別途定めた内容がある場合は、それに従います。

第8条（補償及び返金の対象とならない場合）

次の各号の場合は当社の責めに帰すべき事由に該当せず、第7条第3項の補償及び同条第4項の返金の対象となりません。

単なる心変わり、会員の事業・運営計画の変更
サーバーに接続可能な状態における速度、遅延、処理性能等に対する不満
1日あたりのトラフィック割当量の超過、又はセキュリティゾーンで注文・追加購入したトラフィックの消尽による速度制限や遅延
一般ゾーン（KT-A・KT-B）で発生した第三者によるDDoS等の攻撃及び回線保護のための遮断・制限措置（同じ回線の他のサーバーに対する攻撃の影響を含み、当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。）。一般ゾーンはDDoS防御を提供しておらず、会員は注文時にセキュリティゾーンを選択することができます。
会員がインストール・設定したOS、プログラム、ファイアウォール、接続キー等の誤り、又はサーバーリソース（CPU・メモリ・ディスク）の不足
会員の依頼による回線変更、IP変更、再インストール、再起動等の作業中の中断
事前に告知したメンテナンス又は作業による中断
会員の責めに帰すべき事由によりサービスの利用が制限され、又は契約が解除された場合
無料提供、イベント、プロモーション、クーポン割引等により付与され、又は減免された部分
既に使用したトラフィック（セキュリティゾーンのトラフィック・追加トラフィック）、OSライセンス費用、会員の依頼により行った構成変更（回線変更を含みます。）・オプション適用・技術サポートの費用
決済手段の名義人確認、異常取引の検証又は返金口座の確認が完了していない場合

第9条（過誤納金の処理）

当社は、過誤納金が発生した場合、これを確認した日から遅滞なく返金手続を進めます。
返金は原則として元の決済手段で処理し、同一の手段による返金が困難な場合は、会員と協議した方法で行うことができます。
当社は、過誤納金の返金に際し、本人確認及び権利者確認のために必要な範囲で証憑の提出を求めることができます。

第10条（税金計算書及び証憑）

当社は、関連法令及び当社のポリシーに従い、決済証憑又は税金関連書類の発行手続を運営することができ、会員は必要な情報を正確に提供しなければなりません。会員の情報の誤り又は提出の遅延により証憑の発行が遅延し、又は不可能となった場合、その責任は会員にあります。

第11条（割引クーポン）

会員は、注文画面のクーポン入力欄にクーポンコードを入力することにより割引を受けることができ、割引額は決済前に最終決済金額に表示されます。
クーポンの割引率、使用期限、使用可能な商品、使用回数は、クーポンごとに当社が定めた条件に従い、条件に合わないクーポンは適用されません。
クーポンは現金に換えることも他人に譲渡することもできません。クーポンを適用した注文を返金する場合、返金額は会員が実際に決済した金額を基準として定め、使用したクーポンは再発行されない場合があります。
当社は、不正な方法で取得又は使用されたクーポンの割引を取り消し、その金額を請求することができます。

第11条の2（追加サービス）

追加サービスとは、サーバーのセッティング代行、セキュリティ点検のように、当社が会員の申込みを受けて提供する作業型のサービスをいい、サービスごとの内容及び価格は追加サービスページに表示します。
追加サービスは銀行振込による前払いとします。会員が申し込むと、当社が入金すべき金額及び口座を案内し、入金が確認された後に作業を開始します。
作業範囲は、会員の申込内容及び当社の案内を基準とします。範囲を超える作業（例：追加のプラグイン・MODのセッティング）は、会員と協議した上で追加料金を受領して行うことができます。
作業を開始する前に申込みを取り消した場合は、支払った金額の全額を返金します。作業を開始した後は、単なる心変わりによる返金はされません（「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項第5号）。ただし、月単位のように分割可能なサービスについては未提供の部分を、当社の責任により約束した作業を完了できなかった場合は完了できなかった部分を返金します。
作業中はサーバーが再起動され、又は接続が一時的に切断されることがあり、この中断は第7条の障害補償の対象ではありません。会員は、作業前に必要なデータを自らバックアップしなければなりません。ただし、当社の故意又は重大な過失により生じた損害については、当社が責任を負います。
サーバーへの接続が必要な作業は、作業に必要な範囲でのみ接続し、当社は会員に作業用の一時アカウントを求めることができます。作業が終了した後は、会員がパスワードを変更し、又は一時アカウントを削除することが安全です。
セキュリティ点検レポートは、点検時点のサーバーの状態及び推奨措置をお知らせするものであり、今後侵害が発生しないことを保証するものではありません。

第12条（当社の責任の制限）

当社は、決済代行会社、金融機関、通信事業者、外部インフラ事業者等の第三者の事由により生じた承認の遅延、決済の失敗、返金の遅延について、当社に故意又は重大な過失がない限り、責任を負いません。当社が返金又は補償を提供する場合であっても、その範囲は、関係法令で許容される限度において、当該決済について実際に受領した金額を超えません。

第13条（未成年者の決済）

満14歳未満の方は、会員登録及び決済をすることができません。
未成年の会員が法定代理人の同意なく決済した場合、未成年者本人又は法定代理人は、「民法」（민법）第5条に基づき当該決済契約を取り消すことができます。取消しを希望する場合はサポート窓口を通じて申請することができ、当社は本人確認及び法定代理人の確認手続を経て処理します。
当社は、決済画面において未成年者であるか否かの確認手続を設けることができ、確認の結果、未成年者と判断される場合は決済を制限することができます。

第14条（マーケティング情報の送信）

当社は、決済の案内、有効期限の満了予定の案内、トラフィック使用量の案内等、取引に関する必須情報を、会員の別途の同意なく、メール、本サービス内の通知等の方法により送信することができます。
当社は、割引、イベント、新商品の案内等、営利目的の広告性情報は、会員の事前の同意を得た場合に限り送信し、会員はいつでも管理コンソール又は受信拒否（購読解除）リンクを通じて受信を拒否することができます。
当社は、会員が広告性情報の受信を拒否した後は、関係法令で定める期間内に送信を中止します。

第15条（決済利用規約の改定）

当社は、関係法令に違反しない範囲で本規約を改定することができ、改定する場合は、施行の7日前（会員に不利な変更又は重大な変更の場合は30日前）から告知します。

現行版：2026年10月15日施行（旧版：2026年7月17日施行 — サポートにご請求いただければお送りします）

附則：第7条及び第8条の改定内容は、2026年10月13日の掲示以降、注文画面で改定後の規約に同意して決済したものに直ちに適用します。それ以外の決済（既存サーバーの延長決済・追加トラフィックの決済を含みます。）には2026年11月13日から適用し、それまでは2026年10月15日施行の規約の第7条及び第8条が適用されます（サポートにご請求いただければお送りします）。

附則：第11条の2（追加サービス）は2026年10月17日に掲示し、2026年10月24日から施行します。それ以前に申し込んだ追加サービスは、申込み時に同意した内容（本条と同じ内容）に従います。