よくある質問

料金プランでプランを選び、注文ページで決済画面を開いて決済します。決済画面に表示されるカード・簡単決済などの手段をご利用いただけます。

料金プランと専用サーバーのページには、VAT別の金額とVAT込みの金額を併せて表示しています。実際の決済金額は、注文ページの最終決済金額（VAT込み）です。

注文ページのクーポン入力欄にコードを入力すると、決済金額にすぐ反映されます。

サーバーは決済するとすぐに開通するため、決済後は単なる心変わりによる返金はできません。当社の責任でサーバーに接続できなかった場合は、その時間分だけご利用期間を延長いたします。トラフィックの使い切り、一般ゾーンでのDDoS攻撃、サーバー内の設定の問題、速度に関するご不満は補償の対象外です。詳しい基準は決済利用規約第7条・第8条をご確認ください。

決済画面に表示された入金期限内にご入金いただくと、入金が確認され次第サーバーが作成されてアカウントに自動で割り当てられ、メールでお知らせします。マイページにアクセスしていただく必要はありません。

決済画面を開いてから1時間以内に決済が確認されなかった注文は「期限切れ」と表示されます。実際に決済されていれば、サーバーが割り当てられると決済完了に変わります。そのまま変わらない場合はサポートまでお知らせください。

決済直後にサーバーの作成が始まり、通常は数分以内にマイページに表示されます。30分以上経っても準備中のままの場合は、サポートまでお問い合わせください。

初めてサーバーを受け取ったときのチェックリストに沿って順番に進めてみてください。接続、セキュリティ設定、通知の確認までまとめています。

どちらもサーバー発行時に決まり、後から変更することはできません。変更するには新しいサーバーを受け取り、データを移行する必要があります。ご注文前にOSの選び方と回線の選び方のガイドをご確認ください。

現在、利用中のサーバーのスペックを直接変更することはできません。より上位のプランで新しいサーバーを受け取ってから、データを移行してください。移行方法は新しいサーバーへの移行をご参照ください。

サーバー内のデータはご自身でバックアップする必要があります。サーバーデータのバックアップに、圧縮・ダウンロード、DBのバックアップ、自動バックアップの方法をまとめています。

サーバーに接続できないときのガイドを順番にご確認ください。ほとんどの場合、再起動とブラウザのコンソール接続で解決します。

マイページのサーバー詳細画面で「期間延長」を押し、30日 / 60日 / 90日から選んで決済すると、すぐに延長されます。サーバーの期間延長

有効期限の7日前、3日前、1日前にメールでお知らせします。メールの「今すぐ延長」ボタンを押すと、延長画面がすぐに開きます。

有効期限までに延長しないと、サーバーが停止または終了されることがあり、終了後のデータ復旧は保証されません。引き続き使うサーバーは早めに延長し、整理するサーバーは有効期限前にデータをダウンロードしておいてください。

停止はしませんが、1日の割り当て量を超えると速度制限がかかり、遅くなることがあります。割り当て量は毎日リセットされ、80%に達するとメールでお知らせします。トラフィックガイド

セキュリティゾーンには基本提供のトラフィックがなく、使用した分だけ課金されます。ご注文時に予想トラフィックを決め、足りなくなった場合はサーバー詳細画面から追加購入できます。

パスワードをお忘れの方で登録したメールアドレスを入力すると、再設定用のリンクをお送りします。リンクは1時間有効です。

マイページのアカウント設定で2段階認証（OTP）をオンにしてください。2段階認証の設定ガイド

ログイン後、画面右下のチャット相談、または上部メニューのDiscord・カカオトークのチャンネルからお問い合わせいただけます。技術サポートを受ける方法