안녕하세요, Nevv입니다.
결제 증빙, 환불, 서버 작업 요청을 채팅 대신 서류로 남기고 확인할 수 있도록 마이페이지에 기능을 추가했습니다.
결제 내역 (마이페이지 → 결제 내역, 결제 완료 주문마다)
- 거래명세서 내려받기 — 공급자, 공급가액, 부가세, 합계가 적힌 명세서를 바로 받을 수 있어요. 브라우저에서 열어 인쇄하거나 PDF로 저장하면 됩니다. (세금계산서는 아닙니다)
- 세금계산서 신청 — 사업자등록번호, 상호, 대표자, 받을 이메일을 적어 신청하면 확인 후 발행해 드려요. 주문마다 한 번 신청할 수 있어요.
- 환불 요청 — 사유와 환불받을 계좌를 적어 요청서를 낼 수 있어요. 결제이용약관 제7조·제8조 기준으로 검토하고 결과를 알려드립니다.
- 낸 요청의 처리 상태와 답변은 결제 내역 아래 내 요청에서 확인할 수 있어요.
서버 상세
- 작업 요청 — 회선 변경, IP 변경, 운영체제 재설치 같은 작업을 요청서로 신청할 수 있어요. 작업 중에는 접속이 끊길 수 있고, 재설치하면 서버 안의 데이터가 삭제되니 미리 백업해 주세요.
단독서버 온라인 계약
- 단독서버는 견적 링크에서 견적과 계약서를 확인하고 온라인으로 동의·서명할 수 있어요. 서명한 계약서는 언제든 내려받을 수 있습니다.
서비스 상태 페이지
- 장애가 해결되면 서비스 상태의 장애 기록에 원인, 조치, 보상 내용을 함께 공개합니다.
약관 동의 기록
- 회원가입, 주문, 요청서를 낼 때 어떤 약관에 동의했는지 기록이 남습니다. 수집하는 항목은 개인정보처리방침에 반영했어요.
감사합니다.